Внедряем аналитику в наш бизнес

Аналитика в бизнесе

Относительно недавно мною была освещена тема Яндекс.Метрика. Инструкция для новичков. Очень полезный материал. Сегодня мы с вами попытаемся внедрить аналитику в свой бизнес-проект с целью качественной оценки его эффективности. Не устаю напоминать, что нужно предварительно сделать качественный landing page. Он крайне необходим для правильного продвижения кампании в сети Интернет.

В самом начале освещу план нашего материала на сегодня. Мы будем рассматривать несколько действий, которые требуется совершить для использования аналитики. Ведь недостаточно иметь специальный счетчик Гугл.Аналитикс или Яндекс.Метрики.

Что собой представляет этот счетчик? Это инструментарий, который позволяет собирать информацию обо всех действиях пользователей, совершенных на вашем сайте. Основываясь на полученных данных, мы сможем провести анализ текущих ресурсов и размер необходимого бюджета для внедрения кампании. Также нам будет доступно составить рациональный план действий. Конечно, все зависит от наших поставленных целей. Не забываем, что их мы будем планировать заранее, чтобы в дальнейшем не было проблем с рекламой.

Первое – определение миссии бизнес-проекта

Развитие любого бизнеса напрямую зависит от его потенциальных или постоянных клиентов. В противном случае он просто не будет существовать. Приведу пример. Вы занимаетесь отделочными работами на любой поверхности. Все ваши клиенты особое внимание будут уделять некоторым аспектам вашей деятельности. К ним относят:

  • скорость выполнения работ;

  • их качество;

  • стоимость предоставляемых услуг;

  • гарантия на работы.

Если все это мы объединим, то и получим цели нашей кампании: предоставление качественных услуг и своевременное их выполнение, а также возможность устранения любых неполадок и недочетов в процессе или после его завершения.

Второе – основные задачи бизнес-проекта

Согласно поставленным целям, можно составит основные задачи нашего бизнеса. В приведенном примере уже ясно, что это будет:

  • постоянное привлечение клиентов;

  • своевременное их информирование об ассортименте продукции и услугах;

  • принятие на работу только квалифицированных специалистов;

  • скорость выполнения поставленных задач и их качество;

  • контроль над развитием нашего предприятия.

Для вас уже сейчас есть практическое задание. Нужно составить основные задачи вашего бизнес-проекта и как ваш интернет-ресурс вам в этом поможет.

Третье – выделение ключевых показателей

Для каждой поставленной вами задачи нужно провести анализ показателей. К ним относят ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ, которое состоит из:

  1. количества заявок на оказание услуг;

  2. стоимости каждой услуги;

  3. конверсии ресурса.

Все они легко измеряются с помощью установленных счетчиков. В системе аналитики у них идет отдельное название – МАКРОКОНВЕРСИЯ.

Второй показатель – ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ ОБ УСЛУГАХ. Он также обширен и включает в себя:

  1. качество входящих звонков от клиентов – насколько звонящий осведомлен об услугах и продукции;

  2. ассортимент услуг или товара – какое количество услуг заказывается клиентами и какие именно.

  3. отношение уникальных звонков с выполняемыми заказами. Но тут все понятно. Насколько количество заказов превышает количество полученных звонков.

ОПЕРАТИВНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ. Этот показатель также широк в анализе. В нем принимают участие:

  1. количество обзвонов по оставленным ранее заявкам;

  2. количество прозвонов по заявке;

  3. оперативность выезда специалиста.

Четвертое – оценка эффективности. Дополнительные параметры

Ни для кого не секрет, что за привлечение посетителей и клиентов отвечает только правильно созданная рекламная кампания. У нас уже есть все необходимые показатели для ее оценки:

  • количество кликов;

  • их стоимость;

  • доход с них;

  • конверсия ресурса;

  • охват;

  • конверсия по определенному ключу.

Вы можете самостоятельно определить необходимые параметры для составления точной картины эффективности вашей рекламы.

Пятое – выделяем сегменты

Как уже всем известно, трафик в сети Интернет создается пользователями, которые могут иметь различный возраст и половой признак, а также проживать на любой территории. Для нас важно составить своеобразный портрет своего клиента, который описывается в нескольких строках. В нем указывается возраст и пол пользователя, его месторасположение и социальное положение в обществе, заработок и многое другое.

В области выполнения отделочных работ есть два варианта: мужчины и женщины. Первый индивидуум будет искать не там, где дешевле, а там, где все сделают качественно и быстро. Женщина же обзвонит все организации такого типа с целью найти приемлемую стоимость оказания услуг. Все это вы должны учитывать при составлении рекламы.

Применяем данные к нашему ресурсу

Я не стану все расписывать. Просто приведу пример ниже на фото.

Применение данных к ресурсу

Подытожим

Благодаря вышеописанным показателям у нас есть возможность составить точную картину эффективности нашей рекламной кампании. Самое главное поставить перед собой цели и достигнуть их в кратчайшие сроки. Аналитика вам в этом поможет. Удачи!

Сводная таблица показателей

Антон Виноградов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *