Последствия подписки на бесплатный продукт. Email-сопровождение

E-mail-сопровождение

Наверняка вы уже когда-либо в своей жизни подписывались на бесплатные продукты в виртуальном мире. Все это только благодаря некоторым аспектам качественного контента и лендинга.

Довольно часто подписываясь на рассылку, пользователь в результате ничего не получает. Я сам когда-то стал жертвой обманщиков. Ждал долго, то так и не дождался. Всему причиной может быть человеческий фактор или же неправильные настройки. Сегодня мы будем разбирать все это.

Не забываем о клиенте после того, как он оставил вам свой эл. адрес

Многим не известен такой термин, как «email-сопровождение». Речь идет о простой рассылке обновлений на блоге или странице сайта. Все просто. Есть несколько категорий посетителей, которые могут перейти из потенциальных в постоянных читателей и вам нужно рационально разграничивать их. В зависимости от вида вы уже и будете отправлять им соответствующие письма на электронную почту.

Вот категории пользователей:

  • лид – простой посетитель;

  • клиент – кто уже пользуется или пользовался информацией на сайте;

  • фанат – это постоянный посетитель, который следит за всеми вашими действиями.

Приведу вам пример захвата целевой аудитории на распространении бинарных опционов. Итак, как только пользователь зарегистрировался на сайте, ему сразу на почту приходит соответствующее оповещение. Затем он на сайте подписался на бесплатную рассылку изучаемого материала. Ему в определенное время будут приходить письма со статьями соответствующей тематики.

Пример письма с предложением

Клиент за все это время так и не сделал никаких действий. Следующим вашим шагом должно быть письмо с подталкиванием пользователя к действиям. Некоторые виртуальные предприниматели даже звонят своим зарегистрированным клиентам и уточняют причины невыполнения действий на сайте. Но это только в том случае, если у вас есть свободное время.

Длительность такого сопровождения

Конечно, идеальным вариантом будет отсылать письма подписавшимся пользователям на протяжении всего их «жизненного цикла» на сайте. Есть определенные моменты важности такой рассылки.

По данным статистики самыми эффективными считаются письма, которые были отправлены в период 90 дней начала существования подписавшегося на сайте. При этом стоит учесть, что качественным показателем, который повышает конверсию ресурса, считается отправка писем в первые 10 дней.

Все это нам дает рекомендацию о том, что контактировать со своими подписчиками лучше всего эффективно именно в этот период. Не оставляйте их на произвол судьбы.

Привлекаем и удерживаем клиентов

Для этого есть специальная модель «крючка». В ней при проектировании всех писем должны учитывать не только внешние триггеры, но и внутренние. Более того, в тексте обязательно должен присутствовать призыв к действию. Потом за это вы уже их будете награждать.

Стоит отметить, что при каждом использовании такой модели наблюдается быстрый рост любого бренда в сети.

Вот наглядный пример использования модели «крючка»:

  1. в самом начале вам нужно чтобы клиент подписался на бесплатную рассылку обучения бинарным опционам;

  2. затем уже им получается ссылка на это обучение (внешний триггер);

  3. пользователь просматривает ссылку и открывает ее для изучения инфомации;

  4. через несколько дней вы напоминаете о себе новым письмом с просьбой оставить комментарии по поводу изученного материала.

Согласитесь, все просто. Но это только тогда, когда у вас небольшое количество посетителей. В противном случае от вас требуется внимательность и отзывчивость. Ну и свободное время на обработки всех заявок.

Структуризация рассылки

Вам нужно разделить свои рассылки по категориям. То есть, немного структурировать их. Ведь вряд ли уже опытному пользователю вашего блога понравится получать письма о его, так сказать, освоении.

В самом начале своей деятельности предлагаю вам разделить потенциальных клиентов на несколько групп:

  • отзывчивая;

  • обычная;

  • поверхностная.

К первому виду относятся люди, которые реагируют на каждое письмо и совершают все необходимые и указанные в нем действия. Вторая группа – пользователи открывают приложения и нажимают на те ссылки, которые вызывают у них особый интерес. Ну и третья – это те, которые не обращают никакого внимания на ваши письма. Поверьте, такие вам вообще не нужны.

Хочу отметить, что отзывчивая группа постоянно требует от вас больше информации. Это живой трафик, который и будет продвигать вас в ТОП поисковиков. Как правило, это те пользователи, которые постоянно пользуются вашим продуктом и довольны этим.

Проблемы у некоторых могут возникнуть со второй группой. Тут вам нужно приложить максимум усилий для того, чтобы правильно рассказать пользователям, насколько важен ваш продукт в их жизни.

Новые лиды и клиенты

Каждое ваше приветственное письмо уже запускает цикл «крючка» для клиентов. То есть, они получили вознаграждение за свою подписку или совершили первую покупку. Если у вас все распределено правильно, то вам не составит особого труда разделить жизненный цикл таких пользователей на этапы.

Структура рекламной кампании по рассылке

Вот приблизительный пример того, как должны выглядеть ваша акция, направленная в сторону нового пользователя:

  • Вы отправляете ему три последовательных письма, которые помогут определить, к какой именно категории относится этот пользователей: отзывчивые, поверхностные или обычные.

  • Все письма должны быть персонализированными и не ограничиваться по времени доставки.

  • Постоянно подталкивайте посетителя к действию.

В дальнейшем такие ваши труды окупятся сторицей.

Применяем инструменты

Логично, если у вас возникнет вопрос о том, как можно настроить такую автоматическую рассылку писем. Для этого можно использовать несколько вариантов:

  • приобрести готовый скрип;

  • написать программу самостоятельно;

  • применить специализированный сервис почтовых рассылок.

Вы должны сами выбирать подходящий вариант.

Подытожим

Ничего необычного от вас не требуется. Нужно только не забывать ни про одного из своих клиентов и предоставлять им необходимую информацию. Не тратьте времени зря на тех пользователей, которые не оценили ваш продукт. И помните, рассылка является эффективной только в первые 10 дней подписки пользователя. Именно в этот период вам нужно его заинтересовать и удержать в рядах своих клиентов.

Антон Виноградов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *