Основные причины низкой конверсии лендинг пейдж

Причины низкой конверсии лендинг пейдж

Часто при запуске лендинг пейдж, многие сталкиваются с проблемой низких или практически нулевых продаж. Разумеется, для раскрутки и узнавания landing page требуется некоторое время. Однако если вы видите, что прошло уже несколько месяцев, а «воз и ныне там», значит ситуация требует тщательного анализа, выявления ошибок и их исправления.

Основные слагаемые конверсии, или Где притаилась ошибка?

Для того чтобы понять принцип работы лендинга, стоит разобрать простую схему: клиент взаимодействует с контекстной рекламой или иным доступным источником трафика, после этого с конвертером, а уже в итоге к делу подключают и оператора. Что это означает? То, что вы имеете на руках 3 основных составляющих конверсии:

  • Click Through Rate – представляет собой конверсию объявлений контекстной рекламы: в данном случае это показатель соотношения реальных переходов по рекламному объявлению к количеству трансляций данного объявления.
  • Конверсия лендинга – показывает соотношение лидов к общему числу посетителей вашей целевой страницы.
  • Конверсия оператора – количество лидов, которые удалось закрыть путем покупки, подписки или назначения встречи, к общему числу лидов.

Перечисленные конверсии являются теми основными позициями, которые видит клиент в процессе налаживания взаимоотношений с ним.

Если ваша конверсия дает «сбой», необходимо искать причины – почему не работает landing page. Путем сложных анализов были выявлены 4 основные причины слабой конверсии. Посмотрите – не закрались ли одна из ошибок в вашу посадочную страницу?

Ошибка № 1 – Оффер «не цепляет»

Если говорить более простым языком, то это означает, что ваше предложение совершенно неинтересно той целевой аудитории, на которую оно рассчитано. Либо вы не до конца додумали концепцию, либо просто сформулировали его так, что оно не привлекает потенциальных заказчиков.

Как поступить:

  1. Рассмотрите свой оффер со всех сторон и выдвинете несколько версий, каждую из которых необходимо тщательно проанализировать в паре с другим работником.
  2. В идеале стоит привлечь одного из представителей реальной аудитории или клиента, который уже не понаслышке знаком с вашим бизнесом.
  3. Вдвоем разбираете действующее предложение и корректируете его, внимательно анализируя колебания конверсии при этом.

Оффер

Например, вы предлагаете товар или услугу. Обязательно укажите, что этим продуктом уже воспользовалось огромное количество людей, при этом крупным планом добавьте множество деталей, которые предлагаются бесплатно: установка, монтаж, консультация, гарантия. Чем больше очевидных выгод для потенциального клиента, тем привлекательнее ваше предложение.

Ошибка № 2 – Неверный следующий шаг

Вы можете сделать привлекательное предложение, подкупающее клиента, но неверно рассчитать следующий этап. Он может быть либо слишком сложным для восприятия, либо совершенно нелогичным.

Логичный шаг

  • Пример1 – Вы продаете особняки или яхты стоимостью около 1 млн рублей. Если вы предложите напрямую клиенту приобрести продукт и кинуть его в «корзину», вряд ли такой вариант будет пользоваться спросом. Даже если тут же на посадочной странице будут расписаны все очевидные преимущества покупки. Гораздо более тонкий шаг – описать все прелести товара и оставить заявку для расчета коммерческого предложения или консультации.

Расчет

  • Пример2 – Клиенту предлагают загрузить снимок, который он желает напечатать. После всех манипуляций, он получает несколько вариантов дизайна. Предложение выгодное, но конверсия снова слабая. Предложение меняется – пользователь получает макет уже в день обращения, после этого число заявок начинает расти в арифметической прогрессии. Кроме того, здесь указана существенная скидка, которая подталкивает клиента к решительным действиям – необходимо успеть, пока предложение в силе. Лендинг пейдж начинает работать в полную силу.

Ошибка № 3 – Крупные промахи на виду

Все мы люди и нам свойственно ошибаться. Случается такое, что длительное время, работая над крупным заказом и посвящая ему все свободное время, мы уже не можем воспринимать посадочную страницу непредвзято. Результат может быть плачевен – на лендинг пейдж забывают поместить важную деталь: кнопку «купить», указать стоимость продукта, добавить форму, не учесть место для личных данных. Как поступить? Перестраховаться, дав изучить свой макет человеку со свежим взглядом, чтобы он оценил удобство пользования и указал на все возможные недочеты landing page.

Некоторые пользуются «методом бабушки»: дают посмотреть свою работу человеку, который совершенно не занят в данной сфере и сможет судить объективно – маме, бабушке, другу. Дайте задание оценить страницу, найти недостатки, спросите – насколько привлекательно и заманчиво указанное предложение, воспользовался бы им опрашиваемый?

Большое количество крупных ошибок лежат прямо на поверхности и легко вскрываются посторонним человеком со свежим взглядом.

Ошибка № 4 – Нецелевой трафик

У вас может быть разработано превосходное предложение на лендинг пейдж, но вы направляете туда абсолютно нецелевой трафик. В этом случае стоит ожидать низкой конверсии. Например, вы предлагаете своим клиентам суши с угрем, но набирая в поисковой системе «суши угорь», заказчик попадает на сайт клиники, специализирующейся на лечении угревой сыпи. Как быть? Необходимо пересмотреть отдельные фразы (запросы), по которым клики приводят конкретно на вашу страницу.

Трафик не туда

Как это сделать? В статистических данных «Яндекс.Директ»:

  1. Выбираете «Мастер отчетов».
  2. Проставляете отметку «Просмотреть фразы».
  3. Далее выбираете тот период, который вас интересует – год, месяц, квартал и кликаете «Показать».
  4. В табличке щелкаете по столбцу «Клики». Теперь вы можете видеть, по каким именно запросам идет нужный трафик.

Например, вам доверили проект по мойке окон. Услуга заключается в том, что компания осуществляет мойку офисных зданий при помощи промышленного альпинизма, квартиры в сферу деятельности не входят и не обслуживаются.

Нажимая клики, для сортировки ключевых запросов, получаем такую картину:

  • 65 кликов на фразу «Мытье окон в квартирах»;
  • 61 клик на запрос «Мытье окон»;
  • 52 ориентировались на «Мойка окон в квартире».

Приведенные данные и являются тем топ-списком, по которым идет основной трафик. Исходя из полученной информации, делаем анализ – квартиры не являются целевой аудиторией, на которую рассчитывает компания, но именно по этому запросу идет трафик, на него тратится основной бюджет как на востребованный запрос.

Теперь представьте – заказчик заходит на лендинг пейдж, намереваясь найти квалифицированного «мойщика» для своего жилья и видит предложение о промышленном альпинизме. Ясно, что тут конверсия будет чрезвычайно низкой. Подобные ключевики просто отключаются и конверсия вашего landing page начинает стремительно расти.

Итоговый анализ

  1. Если ваша система привлечения потенциальных клиентов дала сбой и не выполняет своих функций, ищите сразу причину «прокола» в трех ключевых моментах: контекстная реклама, целевая страница и оператор.
  2. Тщательно проанализируйте свой лендинг по 4 основным параметрам – привлекательность оффера для вашей целевой аудитории, понятность следующего этапа, отсутствие видимых грубых ошибок и качество целевого трафика.

Только тщательное изучение всех параметром поможет сделать конверсию высокой.

Антон Виноградов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *