Онлайн-бизнес. Вызываем доверие клиентов. Более 20-ти способов

Вызываем доверие к своему бизнесу

Хочется отметить, что доверие у многочисленных пользователей заслужить не так просто как может показаться. Но если цель достигнута, то им нужно дорожить. Особенно это касается современных виртуальных предпринимателей, которые приманивают своих клиентов.

Почему люди не доверяют в интернете? Ответ на этот вопрос прост. Все из-за того, что в сети появилось довольно большое количество мошенников. Да и написать можно все что угодно.

От вас требуется предоставить доказательства того, что вам можно верить и доверять. Есть определенные способы, которые помогут вам сделать это.

Ликвидация нефункционирующих ссылок

Как и в реальной жизни, так и в виртуальной все быстро меняется. Возможно, предоставленная вами ссылка на определенный ресурс перестанет работать. Посетитель может отреагировать на информацию об ошибке при открытии страницы негативно. Во-первых, он точно разозлится, что потратил свое драгоценное время. Во-вторых, станет меньше доверять вам. А этого нужно бояться, так как конкурентов огромное количество. Особенно на сегодняшний день.

Выход из сложившейся ситуации имеется. Вам нужно просто установить бесплатное программное обеспечение, которое будет автоматически проверять ресурс на наличие таких сбойных ссылок, и ликвидировать их.

Хочется отметить, что неработающие ссылки не только негативно сказываются на уровне доверия в сети, но и на продвижении (непосредственно SEO).

Используем цвета

Уже давно психологи доказали, что цвета могут как негативно, так и позитивно влиять на психику человека. В вашем контенте нужно использовать синий оттенок. Он на подсознательном уровне вызывает доверие и чувство безопасности.

Сразу вспоминаются самые известные социальные сети: Facebook и ВКонтакт. У них оформление идет в синем цвете.

Демонстрируйте свою личность

Но это значит, что вам нужно всюду вставлять свое фото. Показывайте себя только иногда. Например, после написания контента. Будет нелишним указать и свое имя с фамилией. У людей это вызовет доверие, так как вы от них не прячетесь.

Не бойтесь редактировать информацию

Как только вами была подготовлена статья для публикации, ее нужно предварительно прочитать вслух. Если в ней есть какие-либо шероховатости, то исправьте их. Вспоминаем в этом пункте о качественном контенте, который необходим для завоевания целевой аудитории.

Аккуратно применяем автозапуск видео и аудио

Вы уже сталкивались с тем, что при открытии страницы ресурса сразу появляется какая-то музыка или запускается видеоролик. Все это неправильно, ведь пользователя такие действия собственника сайта могут оттолкнуть. Может, он даже и не думает изучать такой материал, а ему его сразу навязывают.

Автозапуск будет отличным решением в том случае, если у вас музыкальный сайт.

Логотип у специалиста

Придумать логотип можно и самостоятельно. Только лучше всего в этом вопросе обратиться за помощью к специалистам. Он будет сопровождать все ваши тексты и станет настоящей визитной карточкой в виртуальном мире. Возможно, потом и в реальном.

Не забываем про комментарии

Например, вы ведете блог или наполняете свой сайт. Вам необходимо открыть комментарии для пользователей, чтобы каждый из них смог высказать свое мнение. Это довольно смелый поступок, так как кроме позитивных отзывов вы можете столкнуться с негативными. Просто нужно регулярно мониторить их.

Используем СМИ для рекламы

Как было всегда, так и сегодня человек будет доверять только тем организациям или личностям, про которых говорят в СМИ. Это может быть как радио, так и телевидение, газеты и многое другое.

Будет нелишним в своем ресурсе сделать специальный раздел. Например, «Как мы сотрудничаем со СМИ».

Дата существования вашего ресурса

Это число нужно постоянно обновлять. Для чего? Если вдруг клиент захочет сделать заказ и при этом обратит свое внимание на дату регистрации сайта, а она будет прошлогодней, то вряд ли он осуществит свои намерения. Он может задуматься над тем, что вас уже нет в виртуальном мире, а сайт просто остался.

Держим все свои обещания

Как показала статистика, все пользователи знают, что если собственник ресурса не выполнил одно обещание, то и последующие постигнет та же участь. Это точно не придаст доверия к интернет-бизнесу. Так что если, например, пообещали, что новая публикация будет в понедельник, то она и должна быть в этот день. Преданный клиент будет ждать ее с нетерпением.

Показывайте ваши награды

Как и в реальной жизни, в виртуальном мире нет места скромности. Если у вас есть какие-либо награды или трофеи, заработанные вами честным путем, то не стесняйтесь их показывать своим пользователям. Таким способом вы обеспечите себе не только доверие, но и признательность клиентов.

Скажите «нет» проступкам

Помните, что за каждым вашим движением пристально следят тысячи глаз. Именно по этой причине даже самая малая, на первый взгляд, погрешность в работе вызовет у пользователей недопонимание. Но если вдруг такое все-таки случилось, то не стесняйтесь просить прощения за это. Сразу вспоминаем правила этики.

Проводите исследования

Если вы готовите к публикации статьи, то вам необходимо использовать для их написания только достоверную информацию или личный опыт. Многие собственники интернет-ресурсов стараются провести исследования публикуемой темы. Скажу честно, это верный подход, который по достоинству оценят клиенты.

Помните, ваши возможности небезграничны

Старайтесь действовать только во благо своему бизнесу в виртуальном мире. Полагайтесь на свои собственные способности и возможности. Не стоит переоценивать эти свои качества. Это может негативно сказаться на продвижении ресурса в сети, да и на количестве подписчиков.

Модернизируйте дизайн сайта

На что в первый раз пользователь обращает свое внимание? Это, конечно, дизайн сайта. Он может со временем меняться. Все это будете делать вы. От вас требуется постоянно следить за новинками в этой области и внедрять их в работу. Поверьте, пользователям будет по нраву все это. Если вы все меняете, значит, вы еще есть в виртуальном мире.

Признаем свои ошибки

«Не ошибается тот, кто не работает». Это крылатое выражение известно всем. Даже если в вашем контенте есть какие-либо ошибки, то не стесняйтесь исправлять их. Только так ваша целевая аудитория будет видеть, что вы их не стыдитесь и готовы исправить вовремя.

Используем социальную поддержку

Что это? Если вы являетесь наставником многочисленных пользователей в продвижении интернет-ресурса, то не отказывайтесь от помощи им. Даже в том случае, если она не будет оплачиваться.

Применяем статистические данные

Статистика – важная наука. Она может нам предоставить не приблизительные, а точные данные каких-либо исследований. Ими вы и должны оперировать в комментариях или постах. Только так люди смогут вам верить, так как вы используете только проверенные и всем известные данные.

Статистические данные для предоставления клиентам

Не конфликтуем

Даже если вы настроены написать кому-то негативный комментарий или просто исключить из сообщества, не торопитесь. Такие ваши действия могут спровоцировать конфликт. А он точно не пойдет вам на руку. Да и во вред месяцами создаваемому имиджу.

Читаем старые статьи

Некоторые собственники интернер-ресурса не стараются в нем навести порядок. А ведь может быть так, что некоторые из статей уже давно утратили свою актуальность. От них нужно своевременно избавляться.

Сертифицируйте свою деятельность

Даже если вы являетесь профессионалом в своей сфере, к сожалению, большое количество людей до сих пор доверяют только определенным документам. Нелишним будет зарегистрироваться как предприниматель и получить определенные разрешения на ведения бизнеса. Их сканкопии вы разместите на главной странице или в специальном разделе сайта.

Выбираем доменное имя

Доменное имя – визитная карточка в виртуальном мире. Оно не должно быть длинным, чтобы пользователь смог его легко запомнить и потом написать.

Небольшое количество рекламы

Наверняка вы сталкивались с тем, что при входе на сайт сразу появляется огромное количество рекламных объявлений. Хочу отметить, что пользователи сети уже насытились ей и могут просто игнорировать ваш ресурс. Не стоит злоупотреблять количеством рекламы на ваших страницах. Всего должно быть в меру.

Вы – бескорыстны

Любой труд должен быть оплачен. Но не в вашем случае. Чтобы завоевать доверие пользователей, нужно что-то сделать для них абсолютно бесплатно. Пусть это будет краткая инструкция для использования какой-либо технологии или прочее.

Подведем итог

Будьте готовы к тому, что сначала вам нужно будет работать на репутацию. Потом уже она будет работать на вас. Соблюдая все вышеперечисленные правила, вы точно добьетесь успехов в интернет-бизнесе.

РS: Не забываем делать качественный лендинг.

Антон Виноградов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *