Как взаимодействуют продающие отзывы и landing page?

Какими должны быть отзывы на лендинг пейдж

Известно, что ничему так не доверят современный пользователь, как уже проверенным данным. В нашем случае такую роль играют отзывы клиентов, которые уже воспользовались новым товаром, услугой или продуктом. Принцип социального доказательства еще никто не отменял. Создав грамотно выстроенный и структурированный landing page, потенциальную аудиторию можно легко привлечь прочтением отзывов, а там и до оформления заказа уже будет рукой подать.

Значение принципов социального доказательства в клиентских отзывах

Известный своими блестящими научными работами психолог Роберт Чалдини доказал теорию, что принцип социального доказательства функционирует в реальном времени! Если рассматривать его с точки зрения маркетинга, то выглядит он следующим образом: «Индивидуум склонен приобрести продукт в том месте, где уже до него была совершена покупка другим человеком».

Взяв данный принцип за руководство к действию, при создании целевой страницы ресурса, необходимо лишь доказать, что предлагаемый продукт пользуется небывалым спросом среди клиентов, тем самым еще больше увеличивая его ценность. Как же это воплотить? Тут нам на помощь и приходят вышеупомянутые инструменты:

  • отзывы;
  • кейсы;
  • развернутые портфолио работ.

Именно отклики реальных клиентов и являются тем ключевым звеном, которому склонны доверять потенциальные покупатели. Разумеется, речь идет о тех суждениях, которые доведены до ума и поданы грамотным образом. Некачественно оформленные рецензии способны свести на нет все усилия лендинг пейдж. Именно поэтому специалистами и разработан ряд важнейших правил, применив которые, вы получаете способность превратить любое мнение в эффективный инструмент продажи продукта. У вас уже есть готовые отзывы на landing page? Тогда, немедля, сверяйте их по чек-листу и анализируйте –насколько они готовы к продуктивной работе! Все ли составляющие взаимодействуют?

Компонент 1 – Суть отзыва и его цели

Прежде чем понять, как работает сей сегмент, необходимо изучить – а как же сам отзыв воздействует на целевую аудиторию? Грамотная рецензия действует как отражение. В ней каждый клиент узнает собственную ситуацию, понимает – каким образом можно справиться со своими страхами, сомнениями и возражениями. Примеры:

  • «Мы опасались, что заказанные суши снова доставят с большим опозданием, но заказ прибыл, как и обещал оператор, через 20 минут. Кроме того, сумма заказа позволила получить пиво в подарок».
  • Сравнение услуги «до и после» часто дает прекрасный эффект воздействия. «Более 3-х лет мы не могли запустить проект строительства многоэтажного дома, постоянно сталкивались с неурядицами и бюрократией. И только обратившись в ООО «Строй с нами», мы получили полный перечень надлежаще оформленных документов. При этом все бумаги были заверены в кратчайшие сроки и с соблюдением всех норм законодательства».

Не стоит забывать, что все отзывы преследуют разные цели, поэтому и чередовать их необходимо между собой, в зависимости от наполнения:

  • четкий и конкретный;
  • нервный и эмоциональный;
  • суждения публичных людей – политиков, «звезд» шоу-бизнеса и спорта;
  • краткие рецензии из различных социальных сетей;
  • дозированная критика.

Всегда помните и о видео- и фотоматериалах, они тоже хорошо способствуют узнаванию и продвижению продукта. Основное правило – любой отклик должен быть подписан именем автора. В зависимости от того, на какую аудиторию нацелены ваши отзывы, можно дополнительно вписать профессию, возраст и город. Хорошим бонусом будет ссылка на реальный профайл автора в одной из известных соцсетей.

Еще один вариант – отзыв от юридического лица. В этом случае фотографий чаще всего нет, но могут присутствовать различные грамоты и благодарственные отклики. Не только отсканированная благодарность добавит репутации лендингу, здесь уместно прорекламировать свою компанию – описать цели, пути решения и итог работы. На видном месте можно поместить благодарственное письмо с логотипом и печатью фирмы, которая заказывала услугу. Таким образом, у клиента не останется сомнений в реальности отзыва и сам текст довольно легко воспринимается аудиторией.

Отличный отзыв юр.лица, удобно читать

Компонент 2 – Параметры отклика

Для того чтобы принцип социального доказательства заработал со 100% гарантией, любое мнение следует оформить надлежащим образом. Малейший промах или ошибка сведут на нет все усилия по наполнению целевой страницы. Рецензии могут быть следующих форматов:

  1. текстовый документ;
  2. видеоролик;
  3. аудиозапись;
  4. комбинирование нескольких элементов.

Если вы намерены наполнить лендинг пейдж аудио- и видеоматериалами, целесообразнее всего будет дополнить данные элементы текстом, который расшифрует или разъяснит неясные моменты. Использование текста даст более полную картину и покажет товар со всех сторон. Кроме того, он подстрахует на тот случай, если Интернет не обладает достаточно скоростью для загрузки и воспроизведения видео или сейчас пользователю не совсем удобно совершать просмотр. А текстовый документ всегда под рукой.

Видеорасшифровка

Специалисты советуют – для лучшего восприятия потребителем, отзыв следует поместить на светло-желтый тон, при этом учитывая общую цветовую гамму вашего landing page.

Компонент 3 – Правильное месторасположение отзыва

На самом деле нет идеальной формулы, которая укажет верное место для размещения рецензии на целевой странице. Если отклик продуман и качественно проработан, его можно вынести даже на первую полосу. Некоторые ресурсы размещают мнения клиентов равномерно по всей длине лендинг пейдж, для того чтобы снабдить отзывами каждый свой блок. Таким образом, потенциальный покупатель регулярно читает реальные тексты и постоянно убеждается в правдивости слов компании.

Важно поймать тот момент, где у будущего заказчика могут закрасться сомнения и незначительные возражения, и именно в этом месте разместить неопровержимые доказательства в пользу своего продукта. Получаем действенную схему работы: клиент знакомится с товаром, оценивает все его достоинства, видит стоимость, получает доказательства реальных пользователей, принимает положительное решение!

Компонент 4 – Правильная и грамотная работа с отзывом

Для того чтобы мнение клиента работало на вашего landing page, следует придерживаться нескольких правил:

  1. Рецензия должна быть читабельной. Если отзыв труден к восприятию, то даже самая лучшая обработка потеряет смысл.
  2. Размер шрифта не должен быть меньше 12. Пользователь не должен сидеть у экрана с лупой, пытаясь разобрать написанное. В конце концов его это утомит, и он просто закроет страницу. Поэтому не создавайте заказчикам головную боль, думайте о шрифте.
  3. Шрифт должен хорошо читаться, даже если вы решили выделить его курсивом. Не забывайте о кавычках!
  4. Заголовок, как ни странно, играет немаловажную роль при составлении отзыва. Около 80% респондентов читают лишь заголовок и только остальные 20% читают статью до половины или полностью. Значит, заголовок должен быть смысловым, цепким и емким – не более 5-6 слов.

Отзывы с заголовками

  1. Нельзя в отзыве писать слишком много текста, большинство пользователей игнорируют такие объемы. Не выносите вместо заголовка имя и должность человека, поскольку здесь отсутствует смысловая нагрузка. Отзывы без заголовка, но с именем и должностью
  1. Всегда выделяйте важные моменты жирным шрифтом или контрастным цветом. Информацию подавайте блоками или абзацами, так она легче воспринимается, чем сплошное буквенное полотно.
  2. Не забывайте о таком моменте как уникальность фотографий клиентов.

Компонент 5 – Тестирование отзыва клиента

Итак, у вас на руках серия готовых рецензий, которые необходимо проверить на пригодность. Что же именно следует протестировать:

  • содержание отклика и дополнения к нему – снимки, видео;
  • формат отзыва – текст, видео, аудио, различные комбинация;
  • заголовки мнений;
  • расположение на лендинг пейдж.

Если вы не желаете столь придирчиво тестировать свои тексты, можно пойти более простым путем и подкорректировать их по чек-листу. Даже самая элементарная работа над ошибками способна увеличить число заявок в несколько раз, существенно расширив клиентскую базу. Именно поэтому следует уделить достаточное количество времени проверке суждений, оформить их правильным образом и проследить, чтобы смысловая нагрузка соответствовала запросам целевой аудитории. Приложив некоторые усилия для качественного оформления лендинга, можно получить отличный долговременный результат.

Антон Виноградов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *