Как добиться увеличения конверсии при грамотном А/В тестировании? 10 эффективных советов

А/Б тестирование

Скажите, как часто вы следуете признанным «лучшим методикам и советам»? Конечно, воспользоваться готовым шаблоном для воплощения своей идеи, пусть даже и самой нестандартной, проще всего. Но эффективен ли будет результат от использования таких идей? Почему бы не поэкспериментировать? Гипотезы тоже придуманы живыми людьми, и они могут быть не совершенны, поэтому, что мешает вам дополнительно проверить личные наработки?

Любые правила создания лендинга можно как проигнорировать, так и наоборот – усовершенствовать. Для оптимизации крутых лендинг пейдж, маркетологи чаще всего прибегают к помощи маститых специалистов, имеющих солидный опыт в разработке работающих посадочных страниц. В свою очередь эксперты оптимизации также истратили немало времени и сил, тестируя промежуточные этапы создания продукта и работая над собственными ошибками. Не всегда получается с ходу найти неточность даже у профессионалов, поэтому с одинаковой вероятностью, можно как одержать победу, так и потерпеть фиаско. Учитесь на ошибках других – это сэкономит вам не только драгоценное время, силы, но и немалые денежные средства.

Опытные специалисты, занимающиеся оптимизацией лендинга, советуют: «Ни в коем случае не следует безоговорочно верить «проверенным и лучшим способам, практикам и методам». Всегда сомневайтесь, услышав чужое мнение, и тщательно перепроверяйте личные мысли и идеи».

Грамотная оптимизация landing page предполагает под собой не беспрекословное подчинение предписаниям, а изучение новых гипотез и стратегий – все это подлежит тестированию.

Тут представлена отличная подборка 10 эффективных советов о том, как же отыскать необходимые гипотезы для своего теста.

Совет № 1 – Тестирование оставленных отзывов

Несмотря на пользу оставленных отзывов пользователей, они могут сработать и во вред. Когда это происходит? Если отзывы не настоящие или написаны пользователями, вообще никак не относящимися к той целевой аудитории, для которой вы работаете. Какова функция качественного отзыва или комментария:

  • Вызов доверия другого потребителя.

  • Воплощение портрета безупречного пользователя вашей продукции.

  • Обладать сжатым объемом. Сплошное громоздкое буквенное полотно, переполненное водой и восторженными эпитетами, вызывает раздражение и выглядит искусственным.

Отзыв должен быть кратким, емким, составленным по существу, нести смысловую нагрузку и не заставлять сомневаться в собственной подлинности, как на этом примере

Пример отзыва

В идеале каждый оставленный отзыв следует подвергнуть А/В тестированию. Вы удивитесь, но даже отзывы настоящих потребителей могут казаться заказными, а вы даже не будете догадываться об этом.

Совет № 2 – Обязательно тестируйте УТП

Тестирование является неотъемлемым шагом вашей работы. Его важность в полной мере осознает и Крис Ховард. Он говорит: «Нельзя полагаться только на метрику, интуицию или практические достижения – необходимо выдерживать баланс среди всех этих значений».

Опирайтесь на собственные рассуждения, чтобы создать точную гипотезу, подкрепленную данными о том, чего именно хотят пользователи, посещающие ваш лендинг пейдж. Для того чтоб вычленить реальные потребности аудитории, вам в обязательном порядке понадобится жесткое УТП. Доказано, что даже самые изученные, проанализированные и соответствующие всем статистическим требованиям УТП, могут так и остаться не больше, чем гипотезами. Именно поэтому необходимо протестировать их на своей landing page.

Совет № 3 – Протестируйте именно тот язык, при помощи которого вы общаетесь с пользователями

Если созданная даже по всем правилам лендинг пейдж противоречит надеждам группе будущих потребителей, то ваша конверсия будет стремиться к нулю. Один из разработчиков доказывает, что при разработке собственной landing page в обязательном порядке требуется победить так называемых «вышибал», находящихся в головах потребителей. Он классифицировал их на 2 группы и описал, как же с ними правильно общаться:

  1. Первый вышибала. Для того чтобы заручиться поддержкой вышибалы № 1, лендинг должен рассказать историю, которая будет максимально близка посетителю. Ваш текст должен опираться на эмоции целевой аудитории.

  2. Второй вышибала. Этот человек приходит в удивление и восторг от тех вещей, поверить в которые совершенно невозможно.

Чтобы обойти вышибалу, засевшего в голове возможного покупателя, необходимо протестировать как эмоциональный язык, так и язык, который основан на внезапных поворотах, неожиданностях и шоке.

Совет № 4 – Протестируйте проверенные аксиомы составления продающих призывов

Существует несколько распространенных шаблонов, тесно связанных с конверсией лендинг пейдж:

  • Сократить лендинг максимально.

  • Применять повсеместно оранжевую кнопку.

  • Не перегибать палку и не умничать.

Формулы не безосновательны, но и тут разработчики советуют подвергнуть тестированию не только общепринятые методики и лучшие практики, но и вышеупомянутые идеальные аксиомы.

Совет № 5 – Протестируйте важнейшие показатели

Лендинг пейдж, обладающая достаточно высокой конверсией, вполне способна продемонстрировать отрицательные итоги в ближайшем обозримом времени, в том случае если они не проработаны на задержание потребителя и построение с ним долговременного взаимовыгодного сотрудничества.

Джоанна Лорд в ходе тщательного анализа обнаружила, что заявка, не имеющая четкой формы, обречена на провал. Такие призывы как «Полюбите свою землю», «Вдохновись немедленно» проигрывают сразу же в поединке за рост конверсии при первом же посещении лендинг пейдж, но опережают в долговременном контексте, притягивая потребителей, любящих дороговизну и шик, ценящих вашу торговую марку и остающихся верными ей.

Джоанна Лорд считает, что необходимо соблюдать равновесие между попыткой увеличить конверсию, и улучшить имидж фирмы. Нет необходимости придавать особое значение конверсии, старайтесь не потерять личную индивидуальность!

Совет № 6 – Подвергните тестированию своих пользователей

Самые шикарные мысли для полномасштабного тестирования и анализа могут появляться в том случае, если в своей работе вы рассматриваете 4 разновидности модели действий клиента в момент совершения приобретения. Поняв для себя, как будет вести тот или иной потребитель, вы наиболее полновесно сможете удовлетворить их запросы. Поведение посетителей наиболее ярко представлено на фото

Тестирование пользователей

Как же это функционирует? Пример:

  • Потребители спонтанные, принимают скорые, эмоциональные решения, мало обдумывая их при этом. Для них основным приоритетом при совершении покупки является гарантия на возврат, в том случае, если полученный товар не устроит их по качеству, фасону, форме или другим критериям. Яркий образ – Джек Воробей.

  • Последовательные клиенты принимают взвешенные, тщательно проанализированные и обдуманные решения. Любую мысль они тщательно взвешивают, просчитывают и логически прощупывают. Им крайне необходимо знать особенности приобретаемого продукта. Они невероятно тщательно анализируют каждую составляющую, поэтому изучат ваш landing page от «корки до корки». Яркий представитель – Шерлок Холмс.

Наблюдение и анализ поведения различных типов потребителей и то, как они взаимодействуют с вашей лендинг пейдж, дадут отличные данные для продуктивного А/В теста.

Совет № 7 – Ваш текст должен быть характерным

Известные разработчики подчеркивают, что 50% маркетинговых исследований и советов рабочие, важно определить эти правильные 50%. Единственный верный способ определить правильное – протестировать.

Как же понять – успешен ли ваш текст? Несмотря на то, что многие безоговорочно верят в статистические цифры, их итоговые данные не всегда верны или же правильны лишь частично. Чтобы тест предъявил максимально непредвзятый итог, взятая для анализа выборка в обязательном порядке должна быть репрезентативной, т.е. иметь определенную группу посетителей лендинг пейдж. Обычно, это от 1000 и более переходов на ресурс.

Совет № 8 – Обсуждайте свои мысли с коллегами

Одна голова – это хорошо, ваши мысли могут вам казаться единственно правильными и уникальными, но помните, что мнение со стороны подчас дает новое направление фантазии, вы совершенно по другому взглянете на проект. Коллеги, сами того не осознавая, могут случайно помочь найти нестандартные идеи для А/В тестирования.

Когда одного из разработчиков спросили – пробовал ли он убирать составляющие социального доказательства, такие как комментарии и другие, то этот вопрос просто шокировал его. Он всегда полагал, что отзывы способствуют росту конверсии и никак иначе. Однако это не помешало провести А/В тест, чтобы подтвердить и опровергнуть мнение коллеги.

Что же показал результат? Лендинг без комментариев и отзывов показал стремительный рост конверсии.

Совет № 9 – Протестируйте и поменяйте диапазон

Многие специалисты считают, что рост не представляется возможным без новых открытий, полученных в итоге А/Б теста. Если ваше А/В тестирование прошло результативно, то эксперты рекомендуют расширить вливания в собственные идеи, для наращивания оборотов.

Яркий образец, показывающий как одна компания увидела, что размещенные объявления с низкокачественными снимками в итоге получили в 2-3 раза больше заказов:

  • Первоначально была сформулирована стандартная гипотеза.

  • Были наняты фотографы-профессионалы для проверки выдвинутой гипотезы.

  • После подтверждения, идея была внедрена на всем лендинге.

Увеличение конверсии лендинг пейдж будет успешно лишь в том случае, если вы рассматриваете прогресс как действие сплошное и непрерывное, а не как случайный набор или перечень удачных тактических ходов:

  1. Мысли.

  2. Преимущества.

  3. Тестирование.

  4. Анализирование.

  5. Оптимизация.

Во время работы вы уже больше изучите своего потребителя и следующие идеи можно воплотить как более обоснованные.

Совет № 10 – Не бойтесь рискнуть, провалив тестирование

В утешение вам Бреден Хоппнер настаивает на том, что никто не может остаться в проигрыше, проводя А/Б тест. Даже если ваша выдвинутая идея не подтвердилась, это не фиаско, ведь А/В тест – это новый опыт и знания.

Только в том случае ваш бизнес будет развиваться и расти, если вы сами будете регулярно учиться. Лучший способ получать новую информацию – быть всегда во всеоружии для неожиданных проверок, подтверждений, идей, гипотез и мыслей.

Итог – оптимизация конверсии никогда не будет стоять в одной точке

Оптимизация конверсии не выводится по одной формуле – это не точная наука, это картинка, меняющая регулярно, к которой необходимо приспосабливаться, и учиться не думать шаблонно и заштамповано.

Эксперты оптимизации без проблем поддержат вас свежими гипотезами, мыслями и наработками, но важно то, что проверить все вам придется своими силами.

Если же вы в растерянности и не знаете – с чего начать свое тестирование, совет – для начала изучите своих пользователей!

Антон Виноградов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *